Comment trouver un bon créateur de site internet quand les agences vous démarchent par téléphone et vous proposent un site tout prêt, sans rien savoir de votre activité ? Un joli portfolio et des avis 5 étoiles ne suffisent pas. Le vrai critère : la personne s’intéresse-t-elle à vous, à votre métier, à vos clients ?
Rédactrice web et SEO depuis 2012, je crée des sites internet sur mesure pour les entreprises de l’Allier depuis 2024. Plus de 20 clients m’ont déjà confié leur projet. Voici ce que je vous conseille d’observer et de demander avant de signer.
« Super contact avec Marie-France. Très professionnel, respect des délais, écoute de mes besoins et souhaits. Suggestions et conseils pertinents en lien avec mon activité de jardinier paysagiste. Personne agréable. Je recommande grandement Hallo France pour la création de sites web. »
Jardinier paysagiste
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1. Freelance, agence ou plateforme par abonnement : à qui avez-vous affaire ?
3 profils se présentent à vous : le freelance indépendant, l’agence web et ce que j’appelle la « plateforme ». La plateforme vous propose un site rapide et pas cher, en échange d’un abonnement qui dure parfois très longtemps. Voici ce qui les distingue.
| Option | Ce que vous gagnez | Ce que vous risquez | Propriété du site |
|---|---|---|---|
| Freelance indépendant | Un interlocuteur unique, un site personnalisé à votre activité, un contact direct | Dépend d’une seule personne, disponibilité à vérifier | En général oui, à confirmer avant de signer |
| Agence web | Plusieurs compétences réunies (design, technique, rédaction) | Prix plus élevé, plusieurs intermédiaires, moins de contact direct | En général oui, à confirmer avant de signer |
| Plateforme avec abonnement | Prix de départ attractif, mise en ligne rapide | Modifications payantes ensuite, engagement qui dure, coût total souvent plus élevé qu’annoncé | Non : vous payez pour garder l’accès à votre propre site |
Le prix de départ le plus bas n’est pas le meilleur calcul. Avec une plateforme par abonnement :
- vous payez chaque mois pour garder votre site en ligne ;
- chaque modification passe par eux, souvent contre paiement ;
- vous n’avez jamais vraiment la main sur votre site.
Au final, il vous revient souvent plus cher qu’un site sur mesure.
Le réflexe à avoir : avant de signer, demandez ce qui se passe après la mise en ligne.
- Qui peut modifier le site ?
- Est-ce payant ?
- Que se passe-t-il si vous arrêtez l’abonnement ?
2. 1 indice et 3 questions à poser avant de choisir un créateur de site internet
La plupart des guides commencent par le portfolio et les avis clients. Ce n’est pas inutile, mais ce n’est pas le plus important.
Avant toute question, il y a un signal à observer. Viennent ensuite 3 questions à poser, par ordre d’importance.
Le signal à observer : s’intéresse-t-il vraiment à vous ?
Ce n’est pas une question à poser. C’est ce que vous devez ressentir dès le premier échange : est-ce qu’on s’intéresse à moi ou est-ce qu’on cherche juste à me vendre une solution ?
Un bon créateur de site vous pose des questions avant de parler de son offre. Il veut comprendre :
- votre métier ;
- vos clients ;
- votre secteur.
Si la première chose qu’on vous propose est un site tout prêt, méfiez-vous.
Un test simple et efficace : pouvez-vous imaginer cette personne comme un partenaire ? Quelqu’un qui construit le site avec vous et pour vous, pas seulement pour lui.
1. Le site vous appartiendra-t-il vraiment ?
C’est la question la plus importante et la moins posée. Exigez les identifiants et les codes d’accès dès la mise en ligne.
Peu importe qui héberge le site, vous ou votre prestataire. L’essentiel, c’est de pouvoir partir avec vos identifiants le jour où vous le décidez.
Un vrai site sur mesure vous appartient : aucun abonnement n’est nécessaire pour le garder en ligne (hormis la location du nom de domaine et de l’hébergement, bien sûr).
2. Pourrez-vous le modifier vous-même après la mise en ligne ?
Demandez si vous pourrez changer un texte, une photo ou un tarif sans repasser par le créateur. 2 cas existent :
- Le site conçu pour votre autonomie : vous faites vos modifications vous-même.
- Le site verrouillé : chaque modification passe par le prestataire, parfois contre paiement.
Cette simple question vous évite de mauvaises surprises une fois le site livré.
3. Peut-il vous montrer ses réalisations et des avis clients ?
Demandez à voir des sites déjà créés, dans votre secteur si possible, ainsi que des avis ou des témoignages. Un bon créateur de site n’a rien à cacher sur ce point.
Dans les faits, mes clients me posent rarement cette question. Ce n’est pas grave si le premier échange vous a mis en confiance et si les 2 premières questions ont trouvé une réponse claire. Gardez celle-ci en complément, pas en premier réflexe.
3. Pourquoi rencontrer la personne change tout
Nathalie était démarchée par plusieurs agences et créateurs de site, souvent par téléphone. Elle ne savait jamais vraiment à qui elle parlait, ni d’où.
Nous nous sommes rencontrées à un salon du mariage. Elle exposait, je visitais.
Sur son flyer figurait l’adresse d’un site fait avec un outil par abonnement : exactement le piège décrit plus haut. Quand je le lui ai fait remarquer, gentiment, elle m’a confié qu’elle voulait un vrai site internet. Bonne nouvelle : c’est mon métier.
Elle m’a choisie ensuite. Elle savait qui j’étais, où je travaillais et à qui elle confiait son projet.
Pourquoi c’est important : un site internet, c’est plusieurs semaines d’allers-retours et de choix faits ensemble. Savoir à qui vous avez affaire compte autant que le prix ou les compétences techniques.
Vous cherchez en ligne et la rencontre n’est pas possible ? Parlez au moins à la personne en direct, au téléphone ou en visio, avant de signer. Méfiez-vous des échanges uniquement par mail : entendez une voix ou voyez un visage.
4. Une mauvaise expérience coûte cher après coup
Un site pas cher, livré vite, n’est pas toujours une bonne affaire. Benoît en a fait l’expérience.
Une agence lui avait livré un site one-page (une seule page). Le site n’apparaissait nulle part sur Google. Pour améliorer son référencement, l’agence lui a proposé des devis onéreux.
Quand il m’a contactée, j’ai d’abord écouté Benoît pour comprendre ses clients, ses offres et ses attentes. Puis j’ai transformé son one-page en site vitrine complet, pour présenter ses offres plus précisément.
Le résultat : en quelques semaines, son site s’est positionné en 1re et 2e page de Google sur plusieurs mots-clés.
Le vrai coût d’un site se mesure après la livraison. Êtes-vous visible sur Google ? Pouvez-vous faire évoluer votre site sans payer à chaque fois ? Un site livré n’est pas toujours un site fini.
En résumé, pour trouver un bon créateur de site internet, ne choisissez ni sur le book ni sur le prix le plus bas. Choisissez quelqu’un qui s’intéresse à votre activité avant de vous vendre quoi que ce soit, qui vous laisse propriétaire de votre site et autonome pour le faire évoluer. Et parlez-lui en direct avant de signer, en vrai, au téléphone ou en visio.
Le prix de départ ne dit rien du coût réel. Les tarifs feront l’objet d’un prochain article.
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